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hipergate_crm [2010/07/18 23:16] (actual) nazarena creado |
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| + | {{ http://www.informatica-hoy.com.ar/imagenes-notas/Software-CRM-ERP-y-distribuciones-libres-y-gratuitas-IV.jpg?250x90}} | ||
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| + | ======HIPERGATE======= | ||
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| + | ====Breve historia==== | ||
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| + | __//**Hipergate** es una plataforma web de CRM//__ y Groupware __disponible bajo licencia Open Source__ desde septiembre de 2003. | ||
| + | La versión actual (Febrero 2007) es 3.0. El desarrollo está esponsorizado por la empresa española KnowGate, fundada en 1999, con especialización en soluciones tecnológicas para grandes cuentas. | ||
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| + | **Hipergate** es el CRM libre escrito en Java de referencia, tanto dentro como fuera del país. A diferencia de producto similares escritos en PHP, que están orientados a PYMEs y a ISPs, **Hipergate** es un producto pensado para clientes corporativos con elevados requisitos de fiabilidad y escalabilidad. | ||
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| + | **Hipergate** soporta cualquier contenedor de servlets habitual: | ||
| + | *Tomcat | ||
| + | *Jetty | ||
| + | *WebSphere | ||
| + | *Weblogic, etc. | ||
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| + | La base de datos puede ser: | ||
| + | *Oracle | ||
| + | *SQL Server | ||
| + | *PostgreSQL | ||
| + | *MySQL o una combinación de ellas. | ||
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| + | La gestión de usuarios puede trabajar en modo nativo o sobre LDAP. | ||
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| + | La suite está compuesta por cerca de medio millón de líneas de código libre,mayormente con funcionalidades horizontales de CRM. | ||
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| + | ====¿Qué puede aportar hipergate a la Administración Pública?==== | ||
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| + | **Hipergate** es un activo digital. Como cualquier otro software libre, proporciona una base sobre la que montar otros aplicativos. | ||
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| + | **Hipergate** es tanto infraestructura como aplicativo final. Contiene librerías base y APIs para programar aplicaciones a medida encima y también pantallas de usuario final lista para su uso. | ||
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| + | El elemento central de hipergate es la base de datos de clientes. Alrededor de ella se organizan las actividades de CRM: | ||
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| + | -Seguimiento unificado de todos los datos del cliente. | ||
| + | -Modelo de seguridad basado en grupos y roles. | ||
| + | -Autentificación de usuarios compatible con LDAP. | ||
| + | -Gestión de llamadas enviadas y recibidas. | ||
| + | -Integración con WebMail (hipermail). | ||
| + | -Intranet colaborativa (agenda de reuniones, foros, directorio de personal) | ||
| + | -Seguimiento de incidencias. | ||
| + | -Control de tareas a realizar por cliente (individualmente o en grupo). | ||
| + | -Repositorio indexado de documentos accesibles vía web. | ||
| + | -Gestión de cursos de formación. | ||
| + | -Atención de peticiones y workflow documental. | ||
| + | -Envío segmentado de e-mails y faxes (información, newsletters, etc.) | ||
| + | -Integración con sistemas de firma digital. | ||
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| + | ====¿Qué ventajas competitivas tiene el producto?==== | ||
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| + | *Arquitectura pensada para sistemas complejos y heterogéneos. | ||
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| + | La suite está diseñada desde el principio teniendo en cuenta que debe funcionar en un ecosistema con otras diversas aplicaciones, con una base de datos grande (millones de registros) y con disponibilidad 24x7. | ||
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| + | **Hipergate** es parametrizable como los CRMs de gama alta, pero, además, por ser Open Source, incluye todos los fuentes con lo cual la flexibilidad para realizar cambios es total. | ||
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| + | *Madurez y Robustez. | ||
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| + | **Hipergate** es un producto que ha ido madurando gracias a los clientes y a la base instalada de usuarios. Gracias al compromiso financiero de KnowGate, el producto cuenta con un soporte empresarial garantizado para los próximos años. | ||
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| + | *Soporte. | ||
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| + | **Hipergate** está soportado directamente por KnowGate. El equipo de desarrollo está en España. Los programadores del código original participan en las implantaciones. Existe un canal a través de partners, pero para los cliente gestionados directamente por KnowGate el diagnóstico y resolución de | ||
| + | incidencias lo lleva a acabo directamente el personal que desarrolló el software original. | ||
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| + | ====¿Cuánto cuesta la solución?==== | ||
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| + | **Hipergate** es software libre, por consiguiente no tiene barreras de entrada en costes. El producto puede ponerse en funcionamiento por lo que cuesta instalarlo y alojarlo. A partir de ahí es el cliente quién decide cuanto invertir en adaptaciones a medida y nuevos desarrollos. | ||
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| + | ====¿Qué tipo de licencia tiene el producto?==== | ||
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| + | **Hipergate** se licencia bajo HGPL. Que es una licencia de software libre derivada de GNU/GPL.((Toda la información fue recogida por el autor: Sergio Montoro Ten)) | ||
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| + | ====Más información==== | ||
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| + | *[[http://www.hipergate.org/about/modules.jsp|Descripción funcional general]] | ||
| + | *[[http://www.hipergate.org/docs/|Documentación técnica del producto]] | ||
| + | *[[http://www.hipergate.org/docs/screenshots/|Capturas de pantalla]] | ||
| + | *[[http://sourceforge.net/project/showfiles.php?group_id=89905|Descarga fuentes]] | ||
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| + | ====Algunas Capturas de Pantalla==== | ||
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| + | {{http://www.asic.upv.es/sta/manuales/alternativas_software_libre/capturas/342-0.jpg?800x800}} | ||
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| + | {{http://www.acercadeinternet.com/wp-content/uploads/2009/01/hupergate.jpg?800x800}} | ||
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| + | {{http://4.bp.blogspot.com/_ExrJZfzbobQ/R5uE1Mu-DhI/AAAAAAAAAIg/2ZHxpfVm8BE/s400/01HOMEPAGE.GIF?800x800}} | ||